Вы запустили мобильное приложение. Пользователи скачивают, заказы поступают. Всё хорошо? Без метрик вы не знаете. Приложение может терять 70% пользователей на второй день, а вы думаете, что всё работает. В этой статье — минимальный набор метрик, который нужно отслеживать с первого дня, и как их использовать для роста.
Метрики привлечения
Количество установок. Сколько людей скачали приложение. Базовая метрика, но сама по себе бесполезна — важно не сколько скачали, а сколько остались.
CPI (Cost Per Install). Стоимость одной установки из платных каналов. Средний CPI в России: 50–200 ₽ в зависимости от ниши и канала. Если CPI выше 300 ₽ — пересмотрите креативы или каналы.
Органика vs платный трафик. Какой процент установок приходит из поиска в сторах, а какой — из рекламы. Здоровая пропорция: 30–50% органики. Если 100% трафика платное — у приложения нет виральности.
Метрики удержания
Retention Rate — главная метрика мобильного продукта. Показывает, какой процент пользователей возвращается в приложение через определённое время.
- Day 1 Retention: процент пользователей, вернувшихся на следующий день. Целевой: 25–40%.
- Day 7 Retention: через неделю. Целевой: 12–20%.
- Day 30 Retention: через месяц. Целевой: 8–15%.
Если Day 1 Retention ниже 20% — у приложения серьёзная проблема с первым опытом. Пользователи приходят и уходят. Нужно анализировать onboarding и первый сеанс.
DAU/MAU (Daily/Monthly Active Users). Количество активных пользователей в день и месяц. Соотношение DAU/MAU показывает «прилипчивость»: если DAU/MAU = 20% — каждый пятый месячный пользователь заходит каждый день. Для e-commerce нормально 10–15%, для мессенджеров — 50%+.
Метрики вовлечённости
Средняя длительность сессии. Сколько времени пользователь проводит в приложении за один визит. Зависит от типа приложения: для доставки еды 3–5 минут — нормально, для соцсети — 15–30 минут.
Количество сессий на пользователя. Как часто один пользователь открывает приложение. Для бизнес-приложений 2–4 раза в неделю — хороший показатель.
Глубина просмотра. Сколько экранов пользователь просматривает за сессию. Помогает понять, насколько он исследует приложение или сразу уходит.
Метрики монетизации
ARPU (Average Revenue Per User). Средний доход с одного пользователя за период. Формула: выручка / количество активных пользователей. Ключевая метрика для понимания экономики продукта.
LTV (Lifetime Value). Пожизненная ценность пользователя. LTV = ARPU × средний срок жизни пользователя. Если LTV > 3 × CAC (стоимость привлечения) — экономика сходится.
Конверсия в покупку. Какой процент пользователей совершает целевое действие (покупка, заказ, бронирование). Средний показатель для e-commerce приложений: 2–5%.
Средний чек. Сумма одного заказа. Отслеживайте динамику: падает — возможно, клиенты переходят на более дешёвые позиции. Растёт — допродажи работают.
Метрики воронки
Воронка — путь пользователя от входа в приложение до целевого действия. Для приложения доставки:
- Открытие приложения → 100%
- Просмотр каталога → 85%
- Добавление в корзину → 35%
- Переход к оформлению → 25%
- Ввод адреса → 20%
- Оплата → 15%
- Заказ оформлен → 12%
Каждый шаг, где теряется больше 30% пользователей, — точка для оптимизации. Наибольший эффект даёт улучшение шагов с максимальным оттоком.
Как настроить аналитику
Инструменты:
- Firebase Analytics / AppMetrica — бесплатные, покрывают базовые потребности
- Amplitude / Mixpanel — продвинутая аналитика с когортами и воронками
- Crashlytics — мониторинг крашей и ошибок
Что настроить до запуска:
- События (events) для каждого значимого действия: регистрация, просмотр товара, добавление в корзину, покупка
- Воронки по ключевым сценариям
- Когортный анализ для отслеживания retention
- Мониторинг крашей
Аналитику нужно проектировать и встраивать на этапе разработки, а не «потом, когда запустимся». Данные, которые вы не собираете с первого дня, потеряны навсегда.
Итоги
Метрики — это глаза и уши вашего мобильного продукта. Без них вы принимаете решения вслепую. Минимальный набор: retention, конверсия воронки, ARPU и LTV. Настраивайте аналитику до запуска, отслеживайте еженедельно и используйте данные для приоритизации доработок.
Хотите запустить приложение с правильной аналитикой с первого дня? Обсудим — поможем спроектировать систему метрик под ваш бизнес.
